完善的服务
         负责圣荷西公司所代理的产品及自产产品；在中国区域内，我们提供给我们各级代理商及客户优质的产品，完善的服务。追求无间断，全方位的服务是我们的宗旨圣荷西公司的产品如果质量不符合说明书的技术指标或我们授权的广告宣传介绍，我们将无条件接受退货并承担相应的责任。

圣荷西产品的服务计划
          圣荷西技术支持与售后服务经过不断的努力，在国内已初步形成了网状的售后的服务分布点。圣荷西公司执行13485质量体系标准，已有多名工程师到国外接受了技术培训，并全部获得了国外厂方的技术培训合格证。全面负责中国境内所有产品的安装、调试、培训、维修、维护等服务。在上海、成都、兰州、西安、北京、长沙设有技术服务处，全面跟踪产品的使用情况。
         圣荷西服务中心位于上海市，服务电话：021-54824988  54824572. 我们已经获得的服务授权有：德国欧霸ERBA生化分析仪中国技术服务中心、德国美灵MERLIN血凝仪中国技术服务中心、以色列欧霸SQA-V精子分析仪中国技术服务中心。
         圣荷西所代理的产品都获得ISO9001、CE等质量认证，全部仪器由圣荷西质量保障一年。技术服务做到及时响应，第一时间到达现场(根据交通情况)。安装合格验收后，在质保期内用户享受免费更换零配件，免费维修，免费维护的待遇及电话定期回访，定期上门维护。质量保障期满后，用户将享受免费维护，跟换零部件仅收取成本费。任何时期用户都可以享受免费的更新软件，技术改进及应用技术的咨询。
         零件、配件，消费品在上海都有备品库。而在各服务点及代理分销商均备有适量的备件库。一般常用消耗品库存充足，完全可以满足供应。

圣荷西技术服务体系由四级构成，包括：
A级:由国外受训工程师负责。主要负责：仪器出现大型故障的诊断，不易运往工厂的特殊零配件的现场维修，带领国外工程师在国内的巡回维护与访问。
B级:由应用工程师负责。主要负责仪器的临床应用，跟踪仪器实验中的使用情况，定期回访仪器在临床上的问题。
C级:由国内受训工程师负责。主要负责仪器自检诊断故障，零部件的维修与更换，仪器安装与调试及定期的维护回访工作。
D级:由各区域代理经销商工程师负责。与用户建立良好的服务关系，仪器使用的动态观察，仪器常见故障的维修，仪器的定期维护。

服务方式:
1. 电话回访:通过电话获得产品的应用、性能、技术询问等信息。
2. 上门服务:仪器及应用问题，我们上门服务，与用户携手解决。
3. 技术交流:提供与国内外交流平台